はじめにお読み下さい!! | Lady's coco工場直営ドレス専門店
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2019/08/19 12:58



ドレスショップ 『Lady's coco レディースココ』をご覧頂きありがとうございます。
当店は中国に自社工場を持ち、品質の良い商品をお安く提供する事が可能です。

【購入方法について】

購入は下記の方法が可能です。
・銀行振込
・代引き
・コンビニ先払い
入金やお支払い確認後発送出来ます。
発送は1日〜5日頂いております。
・後払い
コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い
決済手数料:300円(税込)
後払い決済「ミライバライ」規約は こちら

【発送について】

■ご注文から発送までの期間
こちらで、ご入金が確認できましたら商品をおこないます。
■発送時期:ご入金日から1~7営業日
お届けまでの目安:ご入金日から5日〜9日前後
■単品購入の場合、レターバックにて発送する場合があります。予めご了承ください。

【返品・不良品・キャンセルについて】

○発送準備開始後のキャンセル、カラー変更、サイズ変更などはお受けできかねます。ご了承ください。
○お届け後の商品に関して、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様の都合での返品・交換は一切お受けしておりませんので、ご注意ください。
○一部分の商品は海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いします。
○下記の場合は、返品/交換はお受けしておりません。ご理解をお願い申し上げます。
・糸のほつれについて
 商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合は、商品自体に問題がございませんため、ハサミでほつれを切ってください。 
・縫製不良について
 一部分の商品は大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合は、商品自体に問題がございませんため、そのままご使用をお願いいたします。 
・ボタンホールについて
 商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞いているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。ご了承ください。 
・素材について
 毛がでるなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合は、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。当店で取り扱う商品は全て新品です。海外倉庫に保管している関係により商品によっては特有の匂いがする場合がございますが、洗濯・外干しなどをお客様ご自身で行っていただくよう宜しくお願い致します。
・色合いが異なる
 実際の商品により近く撮影できるよう努力いたしておりますがご覧頂くモニター環境によっては商品画像に多少の誤差が生じることが御座います。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。 
・シワ、汚れについて
 遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合は、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。
 
 以上、恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。 

❤返品不可の商品 
※以下の場合は、不具合商品でも返金/交換はお受付できません。 
・商品到着後7日以上経過した場合 
・着用後の商品 
・タグを取り外された商品 
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品 
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついた商品
・付属品等のセット内容の一部がない商品 
※良品の場合は、未使用商品でも返品がお受付できない商品 
・下着
・水着
・パジャマ 
※お客様都合による返品/交換できない 
・お客様が間違ったサイズをご購入した場合の返品はお受付いたしません。 
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。 
・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っております。 
・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っております。 
・メールでのご連絡をいただけない場合は、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。 
また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、ご返金できない場合がございます 。

※こちらのミスによる不良品の場合のみ商品到着後3日以内、未使用品に限り交換という形で受け付けております。在庫切れの場合は返金対応とさせていただきます。
※商品到着から3日以内にご連絡下さい。
(タグはそのままの状態で、返品理由を事前にメールにてお知らせ下さい。) E-mail   info@ladycoco-dress.com
基本は連絡のない返品は届いてもお受け出来ません。
届いたてもあらたに着払いで返送させて頂きます。

※注文したサイズや色が違う・不良品や、商品間違いの場合、返品理由がお客様都合の場合、送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

【卸売やオリジナルオーダーについて】

弊社の商品の卸売やオリジナル商品のオーダーなどもお受け出来ます。
こちらのご相談に関してもメールにてお願い致します。

E-mail   info@ladycoco-dress.com


【メール未着について】

1.注文時のアドレスが誤ること。
2.メールソフトの設定により自動で削除すること。
3.迷惑メールフォルダに振り分けされていること。
4.携帯電話のドメイン設定により受信拒否されていること。

YahooやGmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メール防止機能により正常に配信できない状況が確認されております。なお、自動送信メールは再送できませんのでご承知おきください。

【長期不在・住所不備について】

番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※再発送お受けすることができません。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。(配達際にはご連絡いただく場合もあります。)不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いいたします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となりキャンセル処理をいたします。予めご了承ください。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となりますため、いかなる場合も再発送、ご返金などすべての対応をお受けすることができません。

Q&A
Q.
注文をキャンセルしたい。
A.
商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。
満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。
購入完了致しましたものにつきましては保護者の方の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しかねますのでご注意下さい。

Q.
クーリングオフは適用されますか?
A.
クーリングオフは訪販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。

Q.
別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?
A.
いいえ。ご注文完了後のご変更はご利用規約上お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

Q.
配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。
A.
配送手続き前でしたら対応可能です。 お早目にご連絡ください。 配送後の変更はできませんので予めご了承ください。